Bienvenue dans la foire aux questions dédiée à mes services de télésecrétariat médical. Vous trouverez ici des réponses claires aux interrogations les plus fréquentes concernant mon accompagnement, mon fonctionnement, et les aspects pratiques de la collaboration.
Je suis disponible du lundi au vendredi, de 8h à 17h (avec une pause entre 12h30 et 14h). Je propose une prise en charge souple et réactive, adaptée à votre rythme de travail.
Non. Vous pouvez tout à fait commencer par le Pack Découverte, sans engagement. Ensuite, les formules mensuelles sont proposées sans obligation de reconduction: vous êtes libre d’arrêter ou d’ajuster selon vos besoins.
Tout commence par un échange personnalisé pour cerner vos besoins. Un devis détaillé vous est ensuite transmis. Une fois validé, je vous accompagne dans la mise en place des accès et outils, en toute simplicité.
Je prends en charge :
L’accueil téléphonique personnalisé (avec gestion d’agenda)
La prise et gestion des rendez-vous (Doctolib, Maiia…)
La saisie des comptes rendus médicaux
Le traitement des e-mails et courriers
L’organisation du planning, la coordination avec les patientes, etc.
Tous les détails sont disponibles sur la page Mes services
Je maîtrise les outils les plus courants (Doctolib, Maiia, Apicrypt, MSSanté, Word, Drive…). Lors de la prise de contact, je prends le temps de me familiariser avec vos outils spécifiques si besoin. Une formation initiale est toujours offerte.
Oui, je propose des prestations ponctuelles ou du renfort temporaire (congés, surcroît d’activité, remplacement…). Un devis personnalisé est établi pour chaque mission.
Je travaille avec des outils sécurisés et conformes au RGPD, notamment les messageries MSSanté et Apicrypt. Les fichiers sont transmis via Drive sécurisé ou plateformes chiffrées (SwissTransfer, Tresorit Send…). Une clause de confidentialité est incluse dans mes CGV.
Non, pas nécessairement. Grâce à l’utilisation de lignes téléphoniques personnalisées, les patientes ont l’impression de joindre votre cabinet directement. L’accueil est professionnel et fluide.
Les tarifs varient selon la formule choisie, le volume horaire, et le type de tâches confiées. Un devis détaillé, gratuit et sans engagement est établi pour chaque collaboration. Vous trouverez les formules sur la page Formules et tarifs
Le règlement s’effectue par virement bancaire uniquement. Les prestations ponctuelles sont à régler sous 7 jours, et les formules mensuelles sous 10 jours.
Oui, vous pouvez interrompre la mission avec un préavis de 10 jours pour les formules mensuelles. Toute modification fait l’objet d’un échange préalable, dans un souci de transparence et de fluidité.
Vous me transmettez vos dictées audio via une plateforme de transfert sécurisé ou une messagerie sécurisée.
Les dictées peuvent être au format .mp3, .wav ou .m4a,
Je suis à votre écoute ! Vous pouvez me contacter via le formulaire de contact ou demander un devis personnalisé